消費市場迎來了積極復蘇，而在復蘇的背后，是被改變消費行為和消費觀念的消費者，這意味著零售企業(yè)迎來新增長機遇的同時，也要重新認識消費者，改變經營方式、營銷策略，提升營銷力和銷售力，積極擁抱一個新的消費時代！

近期，伯俊科技攜手兄弟企業(yè)有贊，在北京舉辦了新零售峰會，有贊聯合創(chuàng)始人崔玉松，北京伯俊總經理樊紅艷等共同出席會議，暢談消費者運營營銷，學習優(yōu)秀實踐案例。

本次會議吸引了眾多行業(yè)內從業(yè)人員及專家與會，多位嘉賓受邀作了非常精彩的分享，與會人員就新零售業(yè)務在各個行業(yè)的應用進行了廣泛討論和深層次交流。

北京伯俊總經理樊紅艷表示，她對于各位參會嘉賓的到來表示感謝，并希望大家在此次峰會中能夠互相交流、學習，總結經驗，共同進步，攜手共贏，一起積極地探索零售行業(yè)前進的道路。

△ 北京伯俊總經理 樊紅艷

有贊聯合創(chuàng)始人崔玉松分享了有贊新零售解決方案與實踐。在他看來，過去十年里有贊幫助很多商家構建了私域經營的陣地，讓商家通過經營用戶來獲得更好的收入。

而在過去三年里，有贊新零售把這件事情延伸到線下，延伸到門店場景里。在這個過程中，有贊發(fā)現有很多效率、銷售、營銷等方方面面的需求需要去解決，為此推出了基于數字化系統(tǒng)+運營服務的一站式解決方案。

△ 有贊聯合創(chuàng)始人 崔玉松

伯俊零售行業(yè)線專家、咨詢中心負責人馬甜以《零售增長引擎：全渠道一盤貨》為題，她認為庫存是零售的核心問題。尋求增長的零售企業(yè)往往會面臨兩個挑戰(zhàn)，一是業(yè)務高速增長時如何保證庫存的有效支持，二是開展全渠道業(yè)務時如何快速打通渠道間的庫存數據。

企業(yè)要實現一盤貨要分為“三步走”：第一是聚，即將各實體倉庫存進行聚合，由總部統(tǒng)一管理；第二是分，即根據店鋪屬性+商品屬性+商品生命周期管理，進行庫存分配；第三是控，即以銷售情況驅動庫存的自動調配，以滿足特殊活動需求、高業(yè)績店鋪需求等。

△ 伯俊零售行業(yè)線專家、咨詢中心負責人 馬甜

有贊新零售客戶成功總監(jiān)Rita在分享中指出了在以消費者為中心構建新零售過程中，導購是最重要的杠桿角色。她說道，“零售正在發(fā)生劇變，然而導購作為商家最直接跟消費者溝通的崗位這一點不會變，導購決定了消費者在接收到產品信息后是否產生購買預期，是否有好的購物體驗，以及對品牌是否滿意。”

△ 有贊新零售客戶成功總監(jiān) Rita

據中國動向集團全渠道總監(jiān)慕濤介紹，他從2021年開始加入中國動向集團，負責旗下運動品牌Kappa的私域會員數字化增長與運營。

對于零售企業(yè)來說，要提升收入和利潤，服務的第一個對象是會員。慕濤指出，“我們要和會員發(fā)生觸達和溝通，要把新品上市和營銷活動這兩個事情通過數字營銷的方式觸達到會員，CRM是基本的配置，再進階一點要能夠基于客戶的各種標簽做自動營銷，這些能力就是和客戶溝通的能力，他能夠給你帶來利潤?！?/span>

△ 中國動向集團全渠道總監(jiān) 慕濤

朗姿新零售負責人張建軍介紹，早在2018年，朗姿就開啟了新零售的布局，并且經歷了“線上化”、“數字化”和“生態(tài)化”的三個階段。在過去幾年的新零售探索中，朗姿總結出一套從組織賦能，工具賦能、素材賦能、渠道賦能四個方面來破局的實踐經驗，這其中最關鍵的在于從“渠道思維”轉化為“客戶運營思維”，提升用戶的生命價值周期，圍繞門店和客戶服務，以在店和離店的思維進行有效運營。

△ 朗姿新零售負責人 張建軍

未來，伯俊科技將基于自身經驗，融合有贊的IT技術、軟件工具等，以持續(xù)不斷的努力和付出，與有贊攜手并進，砥礪前行，共贏未來，同時也將秉承自己的使命，用更多創(chuàng)新、優(yōu)質的產品和服務，幫助企業(yè)實現全渠道一盤貨、企業(yè)信息化升級、開創(chuàng)業(yè)務新引擎，持續(xù)為全行業(yè)客戶提供專屬定制的數字化解決方案！